Política de Privacidad

1. Introducción

Sisnova S.A. («Sisnova», «nosotros», «nuestro») opera el sitio web sisnovasa.com y está comprometida con la protección de la privacidad de quienes visitan e interactúan con él. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que te abstengas de utilizar el sitio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información en dos formas principales:

Información proporcionada voluntariamente

Cuando completas nuestros formularios de contacto, puedes proporcionarnos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico profesional
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa y cargo
• Descripción del reto o necesidad de negocio
• Horizonte de implementación estimado

Información recopilada automáticamente

Al navegar por el sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y datos del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, referido, directo)
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Datos de interacción con el contenido del sitio

3. Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Responder solicitudes de contacto y consultas comerciales
• Agendar demostraciones del ERP Invex o sesiones de Discovery para proyectos de software
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios cuando el usuario lo haya solicitado
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el contenido y la experiencia del sitio
• Medir el rendimiento de nuestras páginas y secciones
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables

No utilizamos la información recopilada para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni para venderla a terceros.

4. Formularios de contacto y generación de leads

Los datos que ingresas en nuestros formularios de contacto se envían de forma segura a nuestro equipo comercial a través de un servidor de correo configurado con cifrado en tránsito (TLS). Utilizamos esta información exclusivamente para darte seguimiento a tu consulta.

Cuando un visitante llega a nuestro formulario desde una sección específica del sitio (por ejemplo, «Fábrica de Software»), podemos registrar el origen de la consulta para asegurarnos de asignarla al equipo especializado correspondiente. Esta información es de uso interno y no se comparte con terceros.

5. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio. Los datos recopilados por Google Analytics son anonimizados y se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Google.

6. Seguridad de la información

Sisnova implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS
• Acceso restringido a la información de formularios solo al personal autorizado
• Servidores de correo con autenticación de múltiples factores
• Revisión periódica de los accesos y controles de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, contáctanos de inmediato.

7. Servicios de terceros

Para operar este sitio y ofrecer nuestros servicios, podemos compartir información con los siguientes tipos de proveedores de confianza:

• Plataformas de infraestructura y alojamiento web (Vercel)
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones (Microsoft 365)
• Herramientas de analítica web (Google Analytics)
• Sistemas de gestión de soporte técnico (Portal de Soporte Sisnova)

Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerla conforme a estándares de seguridad equivalentes.

8. Derechos del usuario

Como usuario de este sitio, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria
• Oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a ventas@sisnovasa.com. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. En general:

• Los datos de formularios de contacto se conservan mientras exista una relación comercial activa o potencial
• Los datos de analítica web siguen las políticas de retención configuradas en Google Analytics (por defecto, 14 meses)
• Los registros de comunicaciones pueden conservarse hasta por 3 años para fines comerciales y de cumplimiento

10. Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

11. Actualizaciones de esta política

Sisnova se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.